E se eu te disser que uma técnica simples, que leva 15 minutos para implementar, pode engajar muito mais os visitantes da sua loja? 

O chat online é uma forma prática e eficaz de manter a proximidade com o seu cliente, se mostrar disposto a tirar dúvidas e entender o que falta para efetivar a compra na sua loja e hoje vamos falar como instalar um bom sistema de chat para aumentar as vendas da sua loja.

Existem várias ferramentas disponíveis no mercado, mas hoje quero falar de uma especialmente. Aqui na Supersônica utilizamos o JivoChat, porque além das funcionalidades tradicionais de conversa, ele dispõe de funções e recursos que contribuem diretamente para o crescimento do seu ecommerce.

Imagine que você tem em média 1000 pessoas visitando a sua loja e 500 delas apenas navegam e logo saem, não entram em contato pelo whatsapp, não efetivam compra, nem adicionam um produto no carrinho. Com um  chat online, esse cenário pode mudar e eu vou te mostrar por que.

4 motivos para implementar um novo chat hoje

Conversação ativa

Um chat online profissional permite chamar atenção do visitante, fazer perguntas e convidar ele para conversar antes que ele saia do site. Este é um dos recursos que mais me atrai no JivoChat e que mais contribui para o aumento nas vendas. Garantir que uma grande parte dos visitantes conversem com um atendente antes de sair do site aumenta expressivamente as vendas direta e indiretamente.

Vença objeções

Mesmo que o usuário não efetue a compra na hora, conversando com ele é possível entender quais as principais objeções do seu público. Essas são informações muito valiosas que vão guiar as próximas ações de melhoria dentro da sua loja.

Além do mais, é possível contornar essas objeções na hora da conversa e direcionar o cliente para efetuar a compra.

Melhore o atendimento

Atendimento diferenciado é um dos principais fatores de vendas em lojas virtuais. No geral, pessoas gostam de conversar com pessoas e se sentem mais a vontade para comprar quando tem um atendimento mais humanizado. Por isso, vale a pena investir em uma ferramenta para ajudar no atendimento ao cliente.

Facilidade de instalação

O JivoChat é fácil de instalar e integrável com várias plataformas, de gerenciadores de conteúdo e criadores de site como WordPress e Wix, até plataformas de loja virtual, como Loja Integrada, xtech, Nuvenshop e outros serviços como Hotmart, Zapier e RdStation. Além disso é possível implementar de forma muito fácil com o Google Tag Manager ou adicionando o código html manualmente.

Vou te mostrar como:

  1. Primeiro, clique aqui e faça o seu cadastro gratuitamente. É muito fácil e inclusive pode usar a sua conta Google para entrar. Depois de preencher uns poucos dados, você vai ter uma tela semelhante a esta:
  2. Agora é hora de instalar o aplicativo, disponível para Windows, Mac, Android e iPhone. Isso vai possibilitar atender e conversar com os seus clientes em qualquer lugar. Além disso, você recebe notificações e pode iniciar o atendimento muito rápido. Isso é importante para aumentar a sua conversão e vendas.
  3. Após baixar o aplicativo, é só instalar o código no seu site utilizando as instruções para instalação. Encontre a plataforma que você utiliza ou encontre a melhor opção. A instalação é muito simples, podendo ser feita manualmente no código do seu site ou utilizando o Google Tag Manager, além de outras opções.

Existem várias opções, mas se precisar pode conversar comigo que eu te mostro essa e outras formas de aumentar as vendas da sua loja virtual

Já analisamos várias ferramentas e o JivoChat foi a que teve o melhor custo-benefício e que realmente contribuiu para melhorar o atendimento e aproximar os nossos clientes dos clientes deles. A mensalidade é bem confortável pra pequenos negócios e os recursos do plano PRO realmente compensam o pagamento.

O mais legal é que você pode manter o plano gratuito depois de testar o Plano Profissional por 14 diasAgora você está pronto para levar o seu atendimento para outro nível 🙂